Condiciones de Devolución

En nuestra tienda, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan las condiciones bajo las cuales se pueden realizar devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda.

Plazo para la Devolución

Los clientes tienen un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución. Pasado este período, no se aceptarán devoluciones.

Condiciones del Producto para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado, dañado o alterado.
• El producto debe incluir todos los accesorios, etiquetas y empaques originales.
• El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado.

Productos No Aptos para Devolución

Por razones de higiene, seguridad o personalización, ciertos productos no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fabricación. Estos incluyen:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos de higiene personal, como ropa interior o cosméticos abiertos.
• Productos perecederos o con fecha de caducidad próxima.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe seguir estos pasos:

1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente para notificar la intención de devolver el producto.
2. Proporcionar el número de pedido y los detalles del producto a devolver.
3. Empacar el producto de forma segura en su embalaje original.
4. Enviar el producto a la dirección que se le indique, asumiendo los costos de envío, salvo que la devolución sea por un defecto de fabricación.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. Los costos de envío originales no serán reembolsados, salvo que la devolución sea por un error nuestro o un defecto del producto.

Productos Defectuosos o Erróneos

En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, el cliente debe notificarlo en un plazo de 7 días naturales desde la recepción. En estos casos, asumiremos los costos de envío de la devolución y enviaremos un producto de reemplazo o procesaremos un reembolso completo, según la preferencia del cliente.

Gracias por confiar en nosotros. Si tiene alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos.